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把温暖和鼓励送给孩子：
直到我们全家度假回来后的一天晚上，我才找到了答案。在应邀飞往檀香山开会之前，我又“碰巧”来到了毛伊岛。从酒店的语音留言中，我得到了罗伯的消息，他本来打算第二天与我见面的。他说：“吉姆，我明天不能见你了。我住进了医院，医生告诉我，我已经时日不多。我很担心佩吉和孩子们。今后，你能抽出点时间看看他们吗？我爱你，吉姆，再见。”我呆坐在床边，然后机械地迈动双腿跑向车子，开到岛的另一边去探望罗伯。已经是晚上了，他的妻子佩吉刚刚离开医院，罗伯一个人躺在那儿。
我们聊了两个小时，谈到他深爱的贤妻和三个出色的孩子。他一个接一个地谈起他的孩子们，还讲了很多他珍爱的家庭趣事。就像旧约里的先知一样，他祝福了自己的每一个孩子。我们谈到了他的爸爸、他的工作、朋友和信仰，我还给他读《圣经》。那天晚上，罗伯和我一同祈祷，相互拥抱，我们都哭了。
一周以后，凯茜和我参加了罗伯的葬礼，更贴切地说那是一个庆典,一个由夏威夷草裙舞、歌声、基督徒感人见证和优美悼词组成的庆典。为了表达敬意，我们登上了他深爱的毛伊岛纳普立海湾附近的船只。这时我才领悟到：罗伯像对待盛宴上出席的贵宾一样对待他生命中出现的每一个人。对于生活，他从不抱怨、唠叨或是发牢骚。当然，他是个现实主义者，他用乐观的精神证明我们的价值，直到生命垂危的那一刻。他的伟大，在于他用肯定、热情和鼓励给人们力量。
如果我们可以用一个人一生所得到的爱戴和尊敬来衡量他的生命，那么罗伯就是一个伟大的人。很多人都得到过他的鼓励，他能给每个人时间并让他们觉得自己是特别的。在他去世前几个月举办的五十岁寿宴上，作为好朋友、好伙伴、可信赖的顾问、父亲以及丈夫，罗伯与现场一半以上的人有亲密的关系。他是我见过最慷慨最有爱心的人，我思念你，罗伯。
塔尼娅做母亲做得很辛苦。不是因为她不爱孩子，或是没有努力去做，事实上，是她太过努力了，她对自己的要求也太过苛刻了。她与丈夫保罗的关系十分紧张，很大程度上是由于她在母亲这个角色上投入了太多的精力，已经精疲力竭了。塔尼娅告诉我，有一次儿子对她说：“你认为自己是个好妈妈，但事实上你不是。”天哪！这句话至少有一丝证据表明，她并没有忽视自己的孩子，远远没有。错就错在除了孩子以外，她根本就没有自己的生活。这与她父母错误的教子理念如出一辙。
塔尼娅并非生于奥齐·哈里特家庭。妈妈17岁就怀上了她，父母因此被迫举行了闪电式婚礼。塔尼娅的祖母在感情上倍受煎熬，妈妈也总是在压抑中苦苦挣扎，现在轮到了她。来自这样一个有缺憾的家庭，塔尼娅总是很自卑，意志极其消沉，她时常在不知不觉中将这种情感发泄在丈夫和孩子们身上。我们面谈是因为她与正当青春期儿子的关系已经失控，她想知道儿子究竟在想什么。塔尼娅还提到，她和丈夫的感情也有了很大裂痕，但双方都已无力改善这一切了。
我让塔尼娅全家一起坐下来交谈，我想这会有助于我们达成共识。气氛很快变得紧张起来，所有人都把矛头指向了塔尼娅。她的“控制欲太强了”，“总是很消极”，“不能坚守原则”——抱怨，抱怨，她的口里全是抱怨。塔尼娅眼里噙满了泪水。此刻，多年来养成的强硬个性，以及不健康的家庭背景，促使她选择了自我保护——她开始反击。她以一种非常克制的态度一一列数了每个孩子的缺点，还在许多鸡毛蒜皮的小事上责备丈夫——当然，我相信她说的大部分都是真的。于是，全家人陷入了沉默。塔尼娅赢得了这场“战役”，丈夫和孩子们都很尴尬，为她的严厉批评感到羞愧。
塔尼娅赢得了一场“战役”，却在战争中全面失败。这是为什么呢？这可以称为“羞愧式教育法”，即父母试图通过严厉批评使孩子感到羞愧的教育方法，这种方法从长远来看是行不通的。塔尼娅的祖母曾用这种方法教育塔尼娅的妈妈，妈妈也以这种方式和塔尼娅交流，现在她又把这个传统带到了自己的家庭。在过去几代人中，这种方法都没有奏效，今天在塔尼娅的家庭中也同样会失败。
在接下来的谈话中，我充分考虑了塔尼娅的自卑心理，对她说：“说这些话可能有损我们的友谊，但我还是要告诉你，牢骚、控制欲过强、消极和这种‘羞愧式教育法’会让你一开始获得胜利，但如果不能慎重地做出决定并彻底改变，那么你与孩子们的关系就会重蹈你妈妈以及祖母的覆辙。塔尼娅，你愿意像以往一样努力，去重塑你对子女的教育方式，并改变你与丈夫沟通的方式吗？”
她没有回答我的问题。相反，她好像受到了极大的伤害，她决定继续列数孩子和丈夫的其他缺点错误。我再次强调：“你听见我刚才说的话了吗？你没有回答我的问题，却继续像扔炸弹一样告诉我你嫁给保罗是个多么大的错误，你的孩子们多么难以相处。你已经说服我和他们在一起是多大的挑战了，那你自己呢？”塔尼娅流下了眼泪。
不幸的是，在过去的几个世纪里，这种“羞愧式教育法”几乎是所有父母最主要的教育方法。这对我们的家庭其实并无益处，但由于某种原因，我们仍在采用甚至是滥用这种方法。如果你在类似塔尼娅这样家庭里长大，你也许会问：“那么，什么样的方法才会有效呢？”
“AWE教育法”
凯茜和我向塔尼娅介绍了一种新的教育方式，这种方式也适用于与其他人的交流。我们将其称为“AWE教育法”，“AWE”是由英文单词“affirmation(肯定)，warmth(温暖)，encouragement(鼓励)”的第一个字母组成的。当然，说起来容易做起来难，尤其是当我们处于家庭战争的枪林弹雨中，快要守不住阵地的时候。我们会轻易退回到传统的“羞愧式教育法”，毕竟这种方式可以立竿见影嘛。相比之下，“AWE教育法”则需要长期投入才能奏效。
许多教育专家喜欢谈论孩子的“情感账户”。按这种说法，“羞愧式教育法”常常会入不敷出。尽管这样听起来有些过于简单，但“羞愧式教育法”的确是一味地从孩子的“情感账户”上提款，而“AWE教育法”则强调要尽可能多地往这个账户里存款。
我们同样也会从配偶的“情感账户”里存款提款。乔·怀特，一家知名运动器材公司的总裁，是人们公认的好人。他在一次“遵守诺言”活动中做了一件让我终身难忘的测试。乔把一袋红豆和一袋白豆放在一块平地上，然后让一些男士做一次为期一个月的试验。每当他们从妻子的“情感账户”里提款了，就放一颗红豆在坛子里；反之，当他们往“情感账户”里存款时，就在另外一个坛子里放一颗白豆。一个月以后，大家都看看各自的坛子，衡量一下自己做得怎样。
“羞愧式教育法”使用的语言和行为会让孩子认为父母已经不爱他了，他是毫无价值的。“羞愧式教育法”是行为导向，并以父母个人的认可为中心的。成长在这种环境下的孩子们会说：“我做的事从没让爸爸满意过；妈妈总是说这样的话‘你就不能做点正确的事？’，‘让我来做吧，不然会赶不上时间’！”这些话会暂时奏效，但是对孩子的成长毫无益处。
“AWE教育法”能让我们的孩子感到时时处在父母的关爱和无条件的接纳中，甚至是在父母管教他们的过程中。我喜欢自己办公室墙上挂的那幅字：“每个孩子都需要一个无条件支持他的人。”那些生活在肯定、温暖和鼓励中的孩子感到自己是被重视、被欣赏的。这些孩子在今后离家独立生活时会充满自信，因为他们知道父母相信他们，珍视他们，深爱他们。
凯茜和我需要时时提醒自己摒弃陈腐的教育方式，采用正确的方法教育子女。下面是我们采用“AWE教育法”的清单。
感情存款
1.当我违反了“AWE教育法”原则时，向孩子们说：“对不起！”
2.经常表扬他们。
3.尽可能多地相信他们。
4.原谅他们所犯的错。
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